Требования к системе показателей

Узнай как стереотипы, замшелые убеждения, страхи, и подобные"глюки" мешают тебе стать финансово независимым, и самое главное - как можно ликвидировать их из головы навсегда. Это нечто, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-консультант (просто потому, что сам не знает). Кликни здесь, если хочешь прочитать бесплатную книгу.

Большинство владельцев организаций хотят, чтобы их предприятия росли, а производимые товары и услуги пользовались неизменным спросом. Это выделение различных школ в управлении, системный и ситуационный подходы, подход к управлению как процессу. Первый из указанный подходов основывается на выделении различных школ в управлении рисунок 4: Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Теория бизнес-процессов и процессного управления организацией как подхода к управлению появилась меньше двадцати лет назад. Потребитель может покупать продукцию, произведенную практически в любой точке земного шара. Все это влечет за собой развитие инновационных технологий ведения бизнеса, перестройку старого в конкурентной борьбе. Важным элементом внедрения процессного подхода в организации является объединение бизнес-процессов посредством системы передовых информационных технологий. Формирование пятого, информационного рынка, нового источника конкуренции среди фирм. Информация - новая валюта.

Обзор информационных систем по описанию бизнес-процессов Ивлев Владимир Попова Татьяна

В сложной финансовой ситуации на любом предприятии может наступить паника, в результате чего происходит демотивация работников, которые теряют уверенность в будущем. Отсутствие информации от первых лиц компании о ситуации на рынке вообще и на предприятии в частности приводит к распространению слухов и разнообразной интерпретации происходящего. Многие сотрудники, почувствовав шаткость положения своей компании на рынке, решают уволиться, как следствие, обороты компании снижаются еще больше, а избавить бизнес от долгов становится во много раз сложнее.

Управление изменениями; Сбалансированная система показателей организационного дизайна, реинжиниринга бизнес-процессов, систем.

Улучшение охраны окружающей среды Устройство сооружений для очистки и обеззараживания шахтных и фекальных вод. Предотвращение негативных последствий подработки горными работами шахтной поверхности, в том числе закладкой выработанного пространства. Геомониторинг для защиты от подработки и разрушения поверхностных зданий и сооружений. Рекультивация земель, нарушенных горными работами. Одной из важнейших задач является количественное измерение бизнес-процесса.

Это необходимо для того, чтобы иметь возможность оценивать различные варианты реинжиниринга. Идеальный процесс — это процесс быстрый своевременный , качественный и недорогой. Оценка существующего бизнеса ретроспективный инжиниринг. Проводится исследование деятельности компании, оценивается эффективность с помощью расчета различных показателей, детально представленных в работах [ ]. На этом этапе менеджеры должны идентифицировать и документировать бизнес-процессы, детально их описать, оценить эффективность по выбранным на первом этапе показателям.

Не потеряй единственный шанс выяснить, что реально необходимо для твоего финансового успеха. Нажми тут, чтобы прочесть.

Разработка нового бизнеса прямой инжиниринг. На этом этапе разрабатываются новые или измененные процессы и поддерживающая их информационная система. Новый процесс должен быть технологически осуществим и экономически оправдан.

Методы и инструменты проведения реинжиниринга бизнес-процессов при «сквозном» управлении

Реинжиниринг в различных отраслях ведения бизнеса реинжиниринг бизнес реструктуризация Экономическая ситуация в мире постоянно меняется. То, что было актуально вчера, сегодня может оказаться совершенно бесполезным. Поэтому каждое предприятие, желающее оставаться конкурентоспособным, вынужденно постоянно искать новые и новые методы для повышения эффективности своей деятельности. Иногда для того, чтобы удержаться на плаву, достаточно небольших регулярных улучшений в процессе компании.

Идею использования сбалансированной системы показателей Нужно учитывать все возникшие факторы, связанные с реинжинирингом бизнес.

, . Теоретические аспекты сбалансированной системы показателей, ССП как инструмента эффективного корпоративного управления 7 1. История возникновения ССП 7 1. Предпосылки возникновения ССП 11 1. Структура системы сбалансированных показателей ССП 15 1. Управление основными бизнес-процессами на основе ССП 19 Глава 2. Общая характеристика предприятия 26 2. Анализ бизнес-процессов стратегического планирования предприятия 34 2.

Анализ бизнес-процессов финансового планирования предприятия 36 2. Анализ бизнес-процессов маркетинга предприятия 42 2. Анализ бизнес-процессов обучения и роста 47 Глава 3. Разработка стратегии и тактики предприятия 51 3. Разработка стратегической карты на основе ССП 56 3. Разработка и внедрение маркетинговой стратегии 57 3.

Ответы на часто задаваемые вопросы по (Система Сбалансированных показателей)

Реинжиниринг бизнеса помогает устранить потери. Что такое реинжиниринг, в каких случаях производится. Реинжиниринг — это коренная перестройка бизнес-процессов предприятия и всей его структуры.

ВВЕДЕНИЕ Глава Теоретические аспекты Balanced Scorecard сбалансированной системы показателей ССП инструмента эффективного.

Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы комментировать. Статья посвящена вопросам внедрения в деятельность российских компаний сбалансированной системы показателей. В статье рассмотрен опыт западных и отечественных компаний по применение сбалансированной системы показателей; представлен алгоритм модернизации внутренних бизнеспроцессов компании при внедрении сбалансированной системы показателей; уделено внимание вопросу управления рисками на основе сбалансированной системе показателей.

Сбалансированная система показателей является инструментом стратегического управлениякорпорации. В сбалансированной системе показателейфактически консолидируется вся информация по компании. Сбалансированная система показателейпомогает компании в достижении долгосрочных, стратегических целей. Сбалансированная система показателей ССП как инструмент исполнения стратегии был создан на Западе, где имеется положительный опыт ее внедрения.

В Российской Федерации внедрение ССП началось относительно недавно, и часто возникают определенные проблемы. Как правило, все трудностиможно разделить на три группы: В концепцию сбалансированной системы показателей положены принципы рыночной экономики. Сюда относится прозрачность деятельности компаний, свободные рынки совершенная конкуренция, например.

Применение программной системы . для реинжиниринга системы управления на предприятии

Самара Семинар организован при поддержке партнера — группы компаний"Современные технологии управления", г. Система сбалансированных показателей . В ходе семинара слушатели узнают об уникальных, отработанных на практике методиках и технологиях разработки и реализации стратегии, а также методах проектирования на ее основе эффективной операционной деятельности.

На семинаре рассматриваются современные технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами на основе системы сбалансированных показателей - . Рассматриваются методы разработки ключевых показателей результативности - компании и их внедрение на уровень бизнес-процессов и структурных подразделений, включая построение системы мотивации на основе .

Программа семинара разработана для руководителей и специалистов, занимающихся стратегическим и организационным развитием, заинтересованных в повышении контроля и управляемости компанией.

рассмотреть возможности реинжиниринга бизнес-процессов как функции на основе сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard.

Решить эту задачу можно, используя как стандартные средства , так и специализированные программы. Мы расскажем о наиболее распространенных системах, используемых на предприятиях при описании бизнес-процессов, их преимуществах и недостатках, а также посоветуем, какую систему выбрать для решения конкретных задач. Зачем автоматизировать описание бизнес-процессов Прежде чем проанализировать возможности различных программных инструментальных средств, позволяющих описать бизнес-процессы компании, а также их преимущества и недостатки, определим, в какой ситуации финансовому директору потребуется такое программное обеспечение.

Можно выделить пять основных групп задач: На основе этих данных могут быть сформированы положения по структурным подразделениям, должностные инструкции, положения по управлению и документообороту или регламенты бизнес-процессов. Для точного расчета стоимости тех или иных видов деятельности в компании, а также правильного определения себестоимости выпускаемой продукции используется методология попроцессного калькулирования 1, в основе которой должно лежать формализованное описание бизнес-процессов.

По мнению авторов статьи, технологию можно реализовать и в , однако если в бизнес-процессах компании произойдут какие-либо изменения например, в последовательности действий сотрудников, штатном расписании или заработной плате , построенную модель придется полностью переделывать. В то время как специализированная система позволит с минимальными затратами труда учесть подобные перемены при расчете стоимости бизнес-процессов и себестоимости продуктов или услуг методом . Аналогичная ситуация складывается с использованием бюджетирования на основе действий 2.

По мнению авторов статьи, типичные ошибки, допускаемые при разработке сбалансированной системы показателей, заключаются в неправильном определении ответственности за достижение ключевых показателей деятельности или выделении в качестве ключевых тех показателей, которые второстепенны для бизнес-процессов. Избежать подобных проблем поможет наличие максимально детального описания бизнес-процессов, вплоть до действий конкретных должностных лиц.

Построение в компании системы внутреннего контроля предполагает классификацию бизнес-процессов и выделение из них тех, которые влияют на ключевые статьи финансовой отчетности, на выявление рисков данных бизнес-процессов и разработку процедур, позволяющих предотвратить наступление рисковых ситуаций. Для того чтобы специалисты консалтинговой компании смогли максимально учесть потребности сотрудников предприятия, им необходимы актуальные и адекватные модели бизнес-процессов компании, на основе которых и будет подготовлено техническое задание.

Главная причина неудачной реализации -проектов заключается в несовпадении представлений об -технологиях у людей, занимающихся бизнесом, и тех, кто реализует их на практике.

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Быстрее, лучше, дешевле [Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов] Хаммер Майкл Требования к системе показателей Требования к системе показателей Примеры, рассмотренные нами ранее, позволяют понять, какие стороны процесса необходимо измерять и как следует использовать полученные показатели. Однако вы должны знать и еще кое? Выбрать показатели можно, используя подход, описанный ранее, т.

Если вы будете просто подсчитывать количество жалоб и претензий, то вряд ли охватите все стороны отношений с клиентами, кроме того, реальную цифру работники могут при желании и занизить. Количество жалоб, принимаемых по телефону, тоже не может служить показателем уровня удовлетворенности клиентов. Отслеживать убыль персонала на предприятиях?

него бизнеса, осуществляющих реинжиниринг бизнес-процессов. Ключевые слова: сбалансированная система показателей - мо- дель Мейсела.

В стратегии выбираются виды деятельности, рынки и формулируются те ключевые конкурентные преимущества, за счет которых компания должна добиться успеха. Важно понимать, что стратегия может быть успешно реализована только тогда, когда ее понимают сотрудники компании. Описывая стратегию в более или менее упорядоченной форме, выделяя цели и целевые показатели, мы повышаем вероятность ее успешной реализации. Сбалансированная система показателей — это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и нефинансовые.

Мы проводим формализацию стратегии Компании, выделяем и фиксируем на стратегической карте дерево целей компании, разрабатываем показатели достижения этих целей. Показатели для наглядности могут быть размещены на диаграмме стратегической карты. Для каждого показателя задаются целевое значение и дата, к которой нужно его достигнуть, а также план достижения в разбивке по выбранному периоду измерения.

Руководители Компании получают возможность контролировать текущие значения показателей, а также оценивать их динамику с помощью набора специальных отчетов, которые они могут просмотреть на корпоративном сайте компании или получить в виде файла . Таким образом, определив цель, декомпозировав цель на подцели, определив для каждой цели ее целевые показатели мы упорядочиваем деятельность Компании - вся деятельность Компании устремляется на достижение главной цели, на достижение целевых показателей - целей, которые для нас определил собственник Компании.

Ваш -адрес н.

Поэтому составил список книг, которые обязан прочитать и знать каждый специалист по бизнес-процессам. Конечно, список не исчерпывающий. Но, как мне кажется, эти книги по бизнес процессам должен прочитать каждый.

Реинжиниринг бизнес-процессов: Вопрос - ответ: Реинжиниринг Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент.

В статье рассмотрены вопросы, связанные с развитием концепции реинжиниринга бизнес-процессов как одного из направлений инновационного менеджмента. Показана взаимосвязь реинжиниринга с основными видами менеджмента, определена его роль и место в инновационной деятельности банка. Подчеркивается необходимость проведения реинжиниринга для оптимизации управления бизнес-процессами коммерческого банка.

Срок публикации - от 1 месяца. В связи с этим создание гибкой, оперативно реагирующей на динамично меняющуюся экономическую ситуацию системы управления бизнес-процессами становится ключевым источником повышения эффективности банковского бизнеса. Одним из методов совершенствования бизнес-процессов, повышения качества управления и, как следствие, прибыли выступает применение реинжиниринга в практике работы коммерческого банка. Мировой финансовый кризис года показал несостоятельность применяемых методов управления.

Среди основных проблем банковского менеджмента можно выделить следующие: Таким образом, проблема оптимизации бизнес-процессов банка с помощью реинжиниринга становится особенно актуальной, поскольку ее решение позволит не только предотвратить возникновение негативных тенденций в его развитии, но и будет способствовать повышению общей эффективности коммерческого банка.

За последние годы интерес к проблеме реинжиниринга бизнес-процессов предприятия значительно вырос как со стороны отечественных, так и зарубежных ученых, что выражается в заметном росте числа публикаций, посвященных данной проблематике. Этот факт служит еще одним подтверждением актуальности выбранной темы исследования. Однако, несмотря на многочисленность научных работ, посвященных вопросам управления бизнес-процессами организации, реинжиниринг коммерческого банка как вид инновационной деятельности по созданию новой модели бизнес-процессов или ее кардинальной перестройке является еще недостаточно проработанной сферой научного знания.

Этот факт определил пути настоящего исследования, его цели и задачи.

Лекция 9: Составляющая внутренних бизнес-процессов (часть 2)